Betaalmethode

Creative hearts accepteert betalingen via iDEAL of Bankcontact. De betalingen worden veilig uitgevoerd via Mollie Payments.

Verzending

Momenteel bezorgen we alleen in Nederland en België.

Levertijd

Wij brengen je pakket dezelfde dag of de dag na je bestelling naar PostNL. PostNL bezorgt brievenbuspakjes binnen Nederland van dinsdag tot en met zaterdag, meestal binnen 24 uur. Het duurt ongeveer 3-5 werkdagen totdat je jouw pakket ontvangt.

Retourbeleid

Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Geen probleem. Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Stuur ons eerst een e-mail via info@creativehearts.eu met je naam, ordernummer en wat je wilt retourneren. Zo kunnen we je retour goed verwerken. Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening. We vergoeden deze kosten niet.

Verpak de artikelen netjes en voeg een los briefje toe met daarop je naam, achternaam en ordernummer. Zodra wij het pakketje in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het artikel in originele staat teruggestuurd wordt, dus compleet, onbeschadigd en schoon. Ontbreekt er iets, is het product beschadigd of is er iets anders mis, dan kunnen we de retour helaas niet verwerken.

Creative hearts accepteert geen verantwoordelijkheid voor pakketten die zoekgeraakt zijn in de post, zonder bewijs van verzending. We adviseren dan ook om de verzendingen te laten retourneren met track & trace.